Gemeentelijke kaders
Legesverordening
Wat willen we bereiken?
Onze inwoners zijn zeer tevreden over de kwaliteit (snelheid/deskundigheid) van de dienstverlening aan het loket.
Wat gaan we doen?
Activiteiten | Toelichting | Wanneer |
Trainen van betrokken medewerkers | In company training op maat. | j |
Starten met een cliënten-begeleidingssysteem | Het gaat om de aanschaf van ticketkiosk. Hierdoor kunnen bezoekers sneller en beter op maat geholpen worden. | januari |
Hoe gaan we dit meten?
Effectindicatoren | Realisatie | Begroot | ||
2015 | 2016 | 2017 | 2018 | |
Tevredenheid burger over de snelheid en deskundigheid van medewerkers aan het loket | 8,4 | * | 8,4 | 8,4 |
* gegevens over 2016 nog niet voorhanden